Un mot : DÉCEPTION ! Monsieur Bal qui n'est que que le directeur commercial Nous n'avons toujours pas de date quant au remplacement de la vitre cassée mais nous avons bien la garantie que notre garantie décennale est toujours fonctionnelle. Attention au dossier de prime énergies a bien veiller à nous le rendre dans les temps et d'arrêter de le bloquer volontairement car hors la lois. Nous pour son Nous ne recommandons pas cette société sauf si vous souhaitez vous prendre la tête pendant minimum une semaine à devoir reexpliquer votre commande et qui est quoi (relation client/prestataire). Nous considérons que le dossier et semi-clo car pas de date pour remplacement d'une fenêtre NEUVE cassée pour le moment. J'ai oublié de préciser le port du masque est obligatoire surtout en cette periode du COVID-19! Les poseurS viennent sans masque. Chantier terminé (pour pose de fenêtre) mais terminé à la va vite après négociation avec le directeur technique il a su me trouver rapidement une équipe pour finir le chantier pour un chantier terminéune semaine avant soit une semaine de délais supplémentaire. A deux reprises les équipes m'ont demandées un chèque avec menace de tout démonter sur place : chez moi. Hier à la fin de chantier le commercial m'a demandé de lui faire un chèque de 10200 euros qui n'encaisserait pas c'est juste au cas où ma banque ne les payerait pas. pour rappel c'est la banque qui impose cette méthode : tous paiements au dessus de 10000 euros se fait directement entre la banque et le professionnel. De plus on me demande de régler alors qu'on ma poser une fenêtre cassée seul le règlement peut déclencher un sav pour réparation de fenêtre du jamais vu !!!! Pour le commercial : Mathieu nous sommes en droit de déposer plainte pour extorsion. pour l'entreprise avec constat de huissier une mise en demeure sera envoyée aucun paiement n'est envisageable avec une fenêtre cassée (cf loi sur rédaction d'un devis et obligation sur les fournitures) Un appel est envisageable avec la direction. Pour finir ayant perdu énormément de temps et d'argent il est plusque envisageable d'avoir un remboursement à hauteur de 10% soit de 1470,20 Euros. Sauf si vous souhaitez vous prendre la tête avec du juridique dépôt au TIGE délais minimal de 4 mois. On a su nous prendre par surprise en nous demandant un chèque de 70 euros pour le dépôt des fenêtres mais dans notre devanture on nous a déposé les bois des anciens coffres de volets ainsi que ruban de masquage souillé, en plus des mégots de l'équipe de pose, vous pensez peut être que nous sommes une sous merde et que vous pouvez vous permettre de rendre notre maison aussi crade? Je ne recommande pas du tout cette société qui manque cruellement de professionnalisme.