commande de 20 000€ en avril 2021 , pose annoncée semaine 36/37 semaine 39 : toujours rien ...prévision pose semaine 41... 1 mois de retard :PAS SERIEUX !

25/11/2019 SAV absolument deplorable... Le simple mot "service" est déjà complètement inadapté !! Il n'y a carrément pas de service. Mis à part le technicien poseur (M. Baumann) je n'ai eu aucune personne au téléphone capable de me donner des réponses à mes questions.. Unaferm !!?? Courage... Fuyons !!!

bonjour, respect des délais aléatoires , le niveaux des commerciaux rien a leurs reprocher, la qualité du produit est correct , mais la pose est vraiment bâclée ,11 volets roulants posés en une journée !!!! des joints de glissières inexistants une mise a l aplomb des moteurs et isolations fantaisistes des joints d isolation sous une porte fenêtre oubliés et j en passe . , le sous traitant en question est un e personne qui ne travaille pas dans le sens de la société Unaferm d autres sous traitants ont constatés le résultat et on corrigés en parti certains manques. dommage que pour une commande de plus de 15000€ le résultat en soit ainsi, j aimerais avoir (comme je l ai demandé a la commerciale) la visite d un responsable de la société afin qu il intervienne et agisse ;

Le respect des délais n'est pas leur point fort, ce qui est dommage car leur matériel est de bonne qualité. Je pense que lors de la commande, il faut formaliser des pénalités de retard La qualité de pose est correcte sans plus De plus, en cas de besoin en APV, leur réactivité est quasi inexistante

Extrêmement déçu de mon opération avec Unaferm. 3 volets achetés à la foire de paris 2017 pour 3000€. On s'attend à quelque chose de bien, fluide et efficace pour ce prix et pour une société qui joue autant de son prestige or les mois suivants vont prouver tout le contraire. Le commercial M. Kaiser, un expérimenté apparemment, est prêt à dire n'importe quoi pour faire sa vente : que ses métreurs travaillent le samedi, que le poseur travaillera en Août et que les volets seront disponibles à telle date. Je m'active dans mon chantier, enlève mes volets battants, scie les gongs, peaufine mes tableaux, les crépis etc. Je prends des jours de congés et fais appel à ma famille pour tenir le délai. Il s'avère que le métreur est aussi le poseur, qu'apparemment il est complètement sous l'eau, qu'il semble être le seul pour l’île de France et qu'il ne travaille pas le samedi. Je reprends un jour de congés pour son passage. La livraison et la pose ne seront pas en Août mais en septembre, je resterai donc un mois sans volet. La pose sera en semaine. Je m'organise pour avoir qq1 chez moi. La pose n'est pas satisfaisante pour un client minutieux ou bricoleur : décalage en façade, mastique étalé sans délimitation au scotch (donc étalage sur les rails et crépis), ajustement grossier des caissons à l'encadrement (1cm de chaque coté du coffre) , c'est à se demander pourquoi ils font venir des métreurs pour avoir ces cotes... Je lutterai ensuite 2 mois pour qu'ils reviennent et posent mieux le volet. Tout a été mis en avant pour ne pas le faire, "impossible" , "pas la solution optimale", "pas faisable pour que le moteur fonctionne". Au final, après montage correct sans saboter, ça marche et ça fait propre... Un conseil, ne payer surtout pas la totalité a la pose si vous avez fait du 3-4 fois sans frais. C'est une bonne méthode pour les obliger à s’intéresser à votre dossier en cas de litige... Bref Unaferm, une promesse client ridicule, un prestige non mérité, une non maîtrise totale de leur sous traitant et de leur planning, des ajustements grossiers, une communication difficile voire inexistante, une pose bâclée par des sous traitants complètement charrette. S'il ne fallait pas un tampon RGE pour le crédit d'impôt j'aurais mieux posé mes volets qu'eux, en prenant plus de temps certes. Un autre conseil, faîtes le calcul de combien vous rapporte le crédit d’impôt et combien leur pose coûte. Vous regarder une demi vidéo sur youtube et vous vous lancez...